Marketing & Kommunikation

Marketing ist die bewusst marktorientierte Führung des gesamten Unternehmens oder marktorientiertes Entscheidungsverhalten der Unternehmung (Heribert Meffert). Im Vordergrund stehen dabei der Aufbau, der Erhalt und die Gewinnung von Kundenbeziehungen. Marketing hat eine unternehmensexterne und unternehmensinterne Facette. Unter der externen Sichtweise wird Marketing wie folgt definiert: die Konzeption und Durchführung marktbezogener Aktivitäten eines Anbieters gegenüber (potenziellen) Nachfragern seiner Produkte. Bei der internen Sichtweise handelt es sich um die Schaffung von Voraussetzungen im Unternehmen für die Durchführung der marktbezogenen Aktivitäten.